PREÁMBULO

La sociedad Sym Sport es una sociedad de responsabilidad limitada con un capital social de 2.000,00 euros, con domicilio social en 74 Avenue du Général de Gaulle 25420 - Bart, inscrita en el Registro Mercantil y Societario de Besançon con el número SIRET 505270611000 47.
Sym Sport es una empresa especializada en la venta a distancia, a través de su sitio web “www.bjorka.fr” (en adelante el “Sitio”), de material de ciclismo (maillot de manga larga, maillots de manga corta, guantes, gafas, ciclismo urbano …).

Arte. 1 - CAMPO DE APLICACIÓN

Estas condiciones generales de venta se aplican, sin restricción ni reserva, a todos los productos puestos a la venta por Sym Sport en su sitio.
En consecuencia, el hecho de que una persona física o jurídica (en adelante, el "Cliente"), realice un pedido en el Sitio de la Compañía Sym Sport implica la aceptación plena y completa de estas condiciones generales de venta. Se puede acceder a ellos en cualquier momento en este Sitio y la versión en línea prevalecerá, cuando corresponda, sobre cualquier otra versión.
Estas condiciones generales de venta permanecerán en vigor hasta que se ponga en línea una nueva versión. Por eso, antes de cualquier validación de pedido, el Cliente debe consultar y validar las condiciones generales de venta.
Sym Sport se reserva el derecho a adaptar o modificar estas condiciones generales de venta en cualquier momento. En caso de modificación, se aplicarán a cada pedido las condiciones generales de venta vigentes el día del pedido.

Arte. 2 - PROPIEDAD

El Sitio, su contenido y todos los elementos que lo constituyen, son creaciones para las cuales Sym Sport y / o, en su caso, sus socios, son los titulares de todos los derechos de propiedad intelectual y / o derechos de explotación, en particular bajo derechos de autor, ley de bases de datos, marcas registradas y derecho de diseño.
El Sitio, así como el software, bases de datos, textos, información, análisis, imágenes, fotografías, gráficos, logotipos, sonidos o cualquier otro dato contenido en el Sitio siguen siendo propiedad exclusiva. Sym Sport o, en su caso, sus respectivos propietarios con quienes han celebrado acuerdos de usuario.
Al Cliente se le otorga un derecho no exclusivo, intransferible y privado para usar el Sitio y los datos contenidos en el Sitio. El derecho así otorgado consiste en un derecho a consultar en línea los datos e información contenidos en el Sitio, y un derecho de reproducción consistente en imprimir y / o guardar los datos y la información consultados. Este derecho de uso se entiende únicamente para uso estrictamente privado.
Queda prohibido cualquier otro uso del Sitio, en particular comercial, por parte del Cliente. En particular, se prohíbe al Cliente, de manera no exhaustiva, reproducir y / o representar para cualquier uso que no sea el privado, vender, distribuir, emitir, traducir, adaptar, difundir y comunicar, total o parcialmente, en cualquier forma, cualquier elemento, información o datos del Sitio.
Además, el Cliente se abstendrá de introducir, por cualquier medio, datos que puedan modificar o afectar el contenido o la presentación del Sitio. Cualquier enlace de hipertexto con el Sitio, independientemente del tipo de enlace, debe estar sujeto a autorización previa. Sym Sport, actuando en nombre y representación del titular del derecho de que se trate, en papel o electrónicamente.

Arte. 3 - PRODUCTOS

La responsabilidad Sym Sport No se puede culpar a las mínimas variaciones que podrían haberse mantenido a pesar de todas las precauciones tomadas en la representación de los productos.
La mayoría de productos ofrecidos a sus Clientes por Sym Sport están disponibles en su almacén. En caso de remanente, se notificará al Cliente, dentro de las cuarenta y ocho (48) horas, del nuevo plazo de entrega.

Arte. 4 - PRECIOS

Los precios indicados en el Sitio están expresados en Euros e incluyen todos los impuestos.
No incluyen los gastos de transporte, salvo que se especifique. Sym Sport se reserva el derecho a modificar estos precios en cualquier momento. Sin embargo, en caso de revisión, los precios de venta aplicados serán los vigentes en el momento en que se registre el pedido.
Las rebajas de Björka solo se realizan dos veces al año, en verano y en invierno. Durante estos plazos legales, encontrará los productos a la venta aquí: Venta de gafas de sol y cascos Björka, ropa y equipamiento de ciclismo.
Los gastos de transporte se pueden consultar en cualquier momento en la sección "cesta" del Cliente.
El precio indicado en la confirmación del pedido por Sym Sport es el precio final. El pago en sí solo se considerará definitivo después de la recepción efectiva de los fondos por Sym Sport.

Arte. 5 - PEDIDOS

Cualquier formulario de pedido validado por el Cliente mediante "doble clic" (validación del pedido en dos etapas) constituye una aceptación irrevocable del contrato de compraventa que solo puede ser cuestionada dentro de los límites previstos en estas condiciones generales de venta en título de "derecho de desistimiento" y "agotado". El procedimiento de pedido de "doble clic" asociado con el procedimiento de autenticación y la protección de la integridad de los mensajes constituye la validación del contrato de venta.
Sym Sport confirma la aceptación de su pedido al Cliente en la dirección de correo electrónico que este último le habrá comunicado.
Sym Sport se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido de un Cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior.
La información proporcionada por el Cliente al realizar el pedido compromete lo último: en caso de error en la redacción de los datos de contacto del destinatario, Sym Sport no se hace responsable de la imposibilidad en la que pudiera ser la entrega del producto. Cualquier producto entregado en la dirección indicada por el Cliente se considerará la dirección de entrega correcta.
En caso de reenvío por falta de información y / o error por parte del Cliente, la nueva entrega se facturará a este último.
En caso de error por parte de la empresa Sym Sport sobre el contenido del pedido del Cliente, este último deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente (SAV) antes de cualquier devolución. La devolución será, si es necesario, a cargo de la empresa. Sym Sport como parte de una devolución en modalidad económica, y estará asegurada hasta el valor de la mercancía.

Arte. 6 - PAGO DEL PRECIO

El precio facturado al Cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por Sym Sport. Para entregas fuera de Francia continental, el Cliente se compromete a pagar, si procede, todos los impuestos adeudados a este respecto.
Sym Sport de facto se exime de toda responsabilidad en caso de que el Cliente no haya pagado estos impuestos.
Al realizar el pedido, los pagos se realizan:
Ya sea con tarjeta bancaria en línea (Carte Bleue, VISA, Mastercard),
Ya sea por Paypal,
El pedido validado por el Cliente no se considerará efectivo hasta que se haya alcanzado el pago. Sym Sport.
Por otro lado, Sym Sport se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa.
La información relativa a la tarjeta bancaria del Cliente es objeto de una transmisión segura (cifrado SSL de 128 bits) directamente al sitio del socio bancario. Sym Sport. No pasan por el servidor Sym Sport. Este último solo almacena el método de pago utilizado.
Asumiendo Sym Sport sería considerado responsable de los daños relacionados con un error en los montos debitados, Sym Sport podrá quedar exonerado de toda o parte de su responsabilidad aportando prueba de que el incumplimiento o la ejecución indebida del contrato es imputable al consumidor, bien al hecho imprevisible e insuperable de un tercero al contrato, oa un fuerza mayor.

Arte. 7 - ENTREGA

Arte. 7.1: Plazos y métodos de entrega. Después de confirmar el pedido, Sym Sport se compromete a entregar a su transportista todas las referencias solicitadas por el Cliente, y esto en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas hábiles, sujeto a la disponibilidad del artículo, y a informar de ello al Cliente mediante correo electrónico. . El seguimiento de la entrega actual también está disponible en la cuenta del Cliente.
cuarenta y ocho (48) y setenta y dos (72) horas laborables por Colissimo (de lunes a sábado). Todas las entregas se realizan entre las ocho (8) horas y las catorce (14) horas en la dirección indicada por el Cliente. En caso de ausencia, normalmente se notifica al Cliente en el buzón.
Si el Cliente elige dos (2) lugares de entrega, realiza dos (2) pedidos, siendo facturados los respectivos gastos de envío de cada uno de los pedidos.
En caso de defectos aparentes, el Cliente se beneficia del derecho de devolución en las condiciones previstas a continuación.

Arte. 7.2: Recepción. Corresponde a quien asegura la recepción física del pedido mencionar en el albarán de entrega, de forma circunstancial, precisa y detallada, todas las reservas que le parezcan relevantes.
En caso de anomalía, debe informar al servicio de atención al cliente lo antes posible. Sym Sport y enviar cualquier reclamación al transportista por carta certificada con acuse de recibo.
En caso de pérdida o deterioro de los productos solicitados, el transportista abre una investigación, la cual debe cerrarse en un plazo máximo de quince (15) días.

Arte. 7.3: Devoluciones y cambios por no conformidad o productos defectuosos. El Cliente se beneficia de las garantías legales de conformidad y vicios ocultos, de acuerdo con las disposiciones legales vigentes.
El Cliente dispone del plazo legal de 7 días hábiles desde la recepción para proceder a la solicitud de cambio, la devolución o devolución del precio, total o parcialmente de acuerdo con lo dispuesto en el artículo L.211-10 del Código de consumo.
En caso de que el Cliente rechace una entrega por no conformidad o defecto de los productos solicitados, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Björka lo antes posible, ya sea por correo electrónico a contact@bjorka.fr, o por el intermediario de su cuenta en el historial de sus órdenes, a fin de determinar el procedimiento aplicable a su situación.
La devolución de un producto correrá a cargo del Cliente en la dirección: Sym Sport - 74 Avenue du Général de Gaulle 25420 - Bart
La devolución se realiza por cuenta y riesgo del Cliente. El Producto debe devolverse en su embalaje original, en su estado original, nuevo, sin usar y sin lavar.
Con el fin de facilitar la tramitación de la solicitud, es recomendable añadir una carta a su paquete especificando el número de pedido así como el tema de la devolución.
Una vez recibido este paquete, de acuerdo con el acuerdo acordado con el Cliente, Björka procederá al cambio, reembolso o crédito.

ATENCIÓN
Todos los artículos deben ser devueltos con sus accesorios y / o instrucciones y, en la medida de lo posible, en su embalaje original.
Como máximo, los artículos devueltos solo deben haber sido probados (no usados en entrenamiento o carreras y no lavados).

Arte. 8 - TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD - TRANSFERENCIA DE RIESGOS

Transferencia de propiedad del producto Sym Sport, en beneficio del Cliente, solo se realizará en el momento de la entrega de dichos productos.

Arte. 9 - DERECHO DE RETIRO

9.1 Se recuerda expresamente lo dispuesto en los artículos L.121 a 20 y siguientes del Código del Consumidor.
Artículo L.121-20 de Código del consumidor: El consumidor dispone de un plazo de siete (7) días claros para ejercitar su derecho de desistimiento sin tener que justificar motivos ni abonar sanciones, con excepción, en su caso, de los gastos de devolución. El consumidor puede derogar este plazo en el caso de que no pudiera moverse y donde simultáneamente necesite llamar para un servicio inmediato y necesario para sus condiciones de existencia. En este caso, continuaría ejerciendo su derecho de desistimiento sin tener que justificar motivos ni pagar sanciones.
El plazo mencionado en el párrafo anterior corre desde la recepción de la mercancía o la aceptación de la oferta de prestación de servicios.
Cuando no se haya facilitado la información prevista en el artículo L.121-19 del Código del Consumidor, el plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento se incrementa a tres (3) meses. Sin embargo, cuando el suministro de esta información se produce dentro de los tres (3) meses desde la recepción de la mercancía o la aceptación de la oferta, se hace correr el plazo de siete (7) días mencionado en el primer párrafo. Cuando el plazo de siete (7) días expira un sábado, domingo o festivo, se prorroga hasta el siguiente día laborable.
Artículo L.121-20-1 del Código del Consumidor : Cuando se ejerza el derecho de desistimiento, el profesional está obligado a reembolsar al consumidor el monto total pagado, lo antes posible y como máximo dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha en que se ejerció este derecho. . Más allá de eso, la suma adeuda es, de hecho, productiva de intereses al tipo legal vigente. Esta devolución se realiza por cualquier medio de pago. No obstante, a propuesta del profesional, el consumidor que haya ejercido su derecho de desistimiento podrá optar por otro método de reembolso.

9.2 En las condiciones previstas en el artículo L.121-20 del Código de Consumo, el Cliente dispone de un plazo de desistimiento de siete (7) días claros desde la fecha de recepción de los productos para devolverlos. aquí para el proveedor: Sym Sport – 74 Avenue du General de Gaulle 25420 - Bart

9.3 Cualquier cambio o devolución solo será aceptado con la condición de que los productos sean devueltos por correo, preferiblemente con entrega contra firma, en perfecto estado para reventa, con sus accesorios e instrucciones, dentro de los siete (7) días siguientes a la recepción.
Los gastos de devolución serán responsabilidad exclusiva del Cliente. Sym Sport no es responsable por devoluciones perdidas.

9.4 Sym Sport está obligado a cambiar los productos, o reembolsar las sumas pagadas por el Cliente, sin cargo, a excepción de los gastos de devolución. El reembolso vence en un plazo máximo de treinta (30) días. Todos los reembolsos se realizan a través del método de pago utilizado por el Cliente al realizar el pedido.

9.5 En el caso de que el Cliente ejerza su derecho de desistimiento, cuando el precio del pedido, objeto del desistimiento, esté total o parcialmente cubierto por un crédito otorgado al Cliente, el contrato de crédito se rescindirá, sin penalización.

9.6 Solo se aceptarán a cambio artículos aptos para nuevas campañas de marketing.

9.7 Para garantizar la correcta gestión de su solicitud, se recomienda al Cliente que mantenga Sym Sport informado a tiempo y seguir el procedimiento de devolución detallado en la sección "Servicio postventa" del Sitio. El Cliente nunca podrá acudir a un “Point Relais” para devolver su envío, sin haber recibido el consentimiento previo por escrito por correo electrónico de Sym Sport.

9.8 Más allá del plazo de desistimiento de siete (7) días, el Cliente se reserva el derecho, durante treinta (30) días, de devolver sus artículos para su cambio o de recibirlos, en las mismas condiciones que las previstas anteriormente.

Arte. 10 - RESPONSABILIDAD - GARANTÍA

10.1 Sym Sport, asume, frente al Cliente, la responsabilidad relativa a los productos entregados, de acuerdo con la normativa vigente, y en consecuencia garantiza a este último frente a cualquier reclamación o reclamación, judicial o amistosa, resultante tanto de daños materiales como daños causados a las personas, debido a dichos productos.

10.2 Sym Sport también garantiza al Cliente, de acuerdo con las disposiciones legales, contra cualquier defecto oculto que afecte a los productos entregados y que los inutilice para su uso, así como las consecuencias nocivas resultantes, a condición de que el Cliente acredite el defecto oculto. La acción en garantía de vicios ocultos debe interponerse dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.

10.3 Los productos vendidos en el sitio web de Sym Sport cumplir con la normativa vigente en Francia.
En todos los casos, Sym Sport no se hace responsable del incumplimiento de las disposiciones reglamentarias y legislativas vigentes en un país receptor que no sea Francia.
El Cliente es el único responsable de la elección de los productos, su conservación y su uso.

10.4 De acuerdo con los términos del artículo L. 121-20-3 del Código del Consumidor, la responsabilidad de Sym Sport no podrá participar en el caso de incumplimiento o ejecución indebida de estos regalos debido al Cliente, el hecho imprevisible e insuperable de cualquier tercero en este documento o incluso debido a un caso de fuerza mayor como suele reconocer la jurisprudencia francesa .

10.5 A menos que el productor no sea identificable, Sym Sport no se hace responsable de ningún daño de cualquier tipo, ya sea material, inmaterial o corporal, que pudiera resultar de un mal funcionamiento o del uso inadecuado de los productos vendidos. Lo mismo ocurre con las posibles modificaciones de los productos resultantes de los fabricantes.
Además, dentro de los límites autorizados por la ley, la responsabilidad de Sym Sport no puede comprometerse más allá de una suma correspondiente al monto de la transacción con motivo de la cual surgió una disputa.

10.6 Además de la garantía legal de conformidad y la garantía legal contra vicios ocultos, ciertos productos se benefician de una garantía comercial específica. Cuando corresponda, el período de garantía de estos productos se menciona específicamente en sus respectivas hojas de artículos. Esta garantía no cubre el equipo utilizado en el contexto de competencia o alquiler, daños relacionados con el desgaste, mal uso, ausencia o falta de mantenimiento, o cualquier modificación realizada al producto. después de su entrega.
Esta garantía tampoco cubre: - la sustitución de los denominados productos consumibles, - el uso no conforme, irregular y anormal de los productos, - los defectos o características específicas de un producto mencionado en las fichas de producto, - los defectos y sus consecuencias vinculados al uso no conforme del producto para el uso al que está destinado.
El Cliente debe devolver el (los) producto (s) defectuoso (s) directamente al proveedor solo después de la aceptación por correo electrónico o por teléfono del servicio de devolución (SAV) de Sym Sport.
Los términos detallados de esta devolución se especificarán en el correo electrónico enviado al Cliente por el servicio de devolución (SAV) de Sym Sport.

10.7 En el marco de esta garantía comercial específica, todas las devoluciones de piezas defectuosas son responsabilidad del Cliente. Los gastos de devolución de equipos nuevos o reparados son, por su parte, a cargo de Sym Sport. Cualquier devolución incompleta o parcial no puede tomarse como garantía. Cualquier rastro de modificación o desmontaje anulará la garantía.
Para cualquier información adicional, el Cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico a: contact@bjorka.fr

Arte. 11 - INFORMÁTICA Y LIBERTADES

En aplicación de la ley n ° 78-17 del 6 de enero de 1978, modificada por la ley n ° 2004-801 del 6 de agosto de 2004, se recuerda que los datos personales que se solicitan al Cliente son necesarios para el tratamiento de su pedido y son destinado para uso interno por Sym Sport.
El Cliente tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y oponerse a la información que le concierna, que remitirá por correo ordinario a la empresa. Sym Sport, y justificando su identidad: SAV Sym Sport  - 74 Avenue du Général de Gaulle 25420 - Bart - o por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@bjorka.fr
Al navegar por el Sitio, se puede instalar una cookie en la computadora del Cliente si se ha obtenido el consentimiento expreso de este último en el Sitio, en vista de la información proporcionada por el Sitio sobre el propósito de las cookies y los medios de que dispone el Cliente para oponerse (artículo 32, II de la ley n ° 78-17 del 6 de enero de 1978, modificada por la ordenanza del 24 de agosto de 2011 relativa a las comunicaciones electrónicas).
Una cookie no permite identificar al Cliente. Por otro lado, permite registrar información relativa a la navegación del ordenador en el Sitio, que puede ser leída en visitas posteriores y, en particular, los tiempos y fechas de consulta, las páginas consultadas, etc.
Datos personales recopilados por Sym Sport, pueden ser transferidos al extranjero en la Unión Europea (UE) o fuera de la UE a países que garantizan una protección adecuada de los datos personales.

Arte. 12 - DETALLES DE LA EMPRESA

Sym Sport  - 74 Avenue du Général de Gaulle 25420 - Bart - contact@bjorka.fr

Arte. 13 - CONTROVERSIAS Y LEY APLICABLE

Todas las cláusulas que figuran en estas condiciones generales de venta, así como todas las operaciones de compraventa a las que se refieren, estarán sometidas a la ley francesa.
En caso de dificultades en la aplicación de estas condiciones generales de venta, el Cliente tiene la posibilidad, antes de cualquier acción legal, de buscar una solución amistosa en particular con la ayuda de: una asociación profesional de la sucursal, un asociación de consumidores o cualquier otro consejo de su elección.
Se recuerda que la búsqueda de una solución amistosa no interrumpe el plazo de la garantía legal, ni la duración de la garantía contractual.
Se recuerda que por regla general, y sujeto al juicio de los Tribunales, el cumplimiento de las disposiciones de estas condiciones generales de venta relativas a la garantía contractual presupone que el Cliente honra sus compromisos económicos con Sym Sport.
Cualquier disputa que no pueda resolverse de manera amistosa será responsabilidad de los tribunales franceses competentes, pudiendo el Cliente elegir el tribunal territorialmente competente de su elección.
Para obtener información, la oficina central Sym Sport se encuentra dentro de la jurisdicción de los tribunales del Tribunal de Apelación de Besançon.