¿Quieres ayuda? Las preguntas y respuestas frecuentes son la forma más rápida de obtener ayuda. Aquí puede tener más información sobre los métodos de envío y devolución.

¿No encuentras una respuesta? Puedes enviarnos un mensaje o llamarnos al 06 77 59 39 79

 

Una vez recibido su paquete, lo verificaremos y reembolsaremos o crearemos una nota de crédito en un promedio de 5 días.
En el caso de una solicitud de reembolso, se realizará mediante transacción inversa (a través del método de pago utilizado durante el pedido inicial).
Para un pago en varias cuotas, el importe se deduce de la última domiciliación.

Nuestra política de devoluciones le permite devolver sus productos nuevos (no usados para entrenar ni lavados), con etiquetas adheridas y en su empaque original, dentro de los 30 días. (Las devoluciones son pagadas y pagaderas por el cliente, excepto en caso de problema de tamaño o solicitud)

Los artículos probados para verificar el tamaño no se consideran usados. Nos reservamos el derecho a rechazar una devolución si está dañada o por motivos de higiene.

En caso de devolución, también se deberán devolver los obsequios ofrecidos con los productos.
Los sobres que contienen el (los) producto (s) a devolver no deben estar engrapados (riesgo de deterioro del producto y del embalaje original).

Nuestra política de devoluciones le permite devolver sus nuevos productos. (A cargo del cliente entre 7 € y 12 € por Colissimo)
Las devoluciones solo se ofrecen para una solicitud de tamaño o un problema, para los siguientes países:
Bélgica, Francia, Alemania, España, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, Polonia, Dinamarca, República Checa, Suecia, Eslovenia,

En Francia, Björka entrega a su domicilio por colissimo con una contribución económica a los gastos de envío de 7,19 € incl.

En Europa / En todo el mundo, Björka entrega a su domicilio por colissimo con una contribución económica a los gastos de envío de 12,38 €

Los pedidos realizados antes de las 12 del mediodía generalmente se procesan el mismo día (excepto fines de semana y feriados).

En cuanto su pedido sale de nuestro almacén, el plazo de entrega generalmente observado es de 48 a 72 h para entrega a domicilio, excepto domingos y festivos.

Una vez validado, generalmente no podemos cambiar la dirección de entrega de un pedido.
Sin embargo, no dude en ponerse en contacto con nosotros lo antes posible, intentaremos realizar el cambio en la medida de lo posible.

No se podrá realizar ningún cambio de dirección una vez que su pedido salga de nuestro almacén. Puedes colocar uno nuevo con una dirección diferente y contactarnos para solicitar la devolución del pedido original.